in eigener Sache, AE.net
Hallo, ich schreib hier mal in eigener Sache, möchte euch mal eine Geschichte erzählen, meinen Frust loswerden
:-x
Urlaubsangebot AE.net
Durch die Übernahme der Urlaubsangebote nach der Jahreshauptversammlung und der darauffolgenden Einarbeitung, stellte ich fest, dass einige Teilnehmer, obwohl in den AGB’s verankert, weder eine Anzahlung noch eine Komplettzahlung geleistet hatten, manche weil sie halt keine Bestätigungsmail erhielten, andere wiederum, aus teilweise für mich nicht nachvollziehbaren Gründen, hiess also für mich Erinnerungsmails raus, teilweise keine Reaktion, also anrufen, ist ein ziemlicher Zeitaufwand, aber da wir in der Vergangenheit immer wieder Plätze nicht vergeben konnten, weil die Angebote eigentlich vollständig ausgebucht waren, und dann durch kurzfristige Absagen, Nichtzahlungen oder nicht Erscheinen nicht mehr belegt werden konnten, macht man sich halt die Arbeit, und nicht ungern, diesen Eindruck möcht ich hier nun nicht vermitteln.
Nun aber zur Geschichte, Teilnehmerin war angemeldet, 1 Woche vor Urlaubsbeginn, 2 Erw und 2 Kids, also ich angerufen, Rufnummer nicht vergeben, das Örtliche befragt, korrekte Rufnummer dann rausbekommen, sie nimmt teil, ich frag wegen Bezahlung, sie überweist, nach 4 Tagen keine Überweisung, erneuter Anruf, mittlerweile Donnerstag, Montag geht Urlaub los, sie zahlt vor Ort sagt sie - kein Problem für uns, machen einige, Abends Anruf, sie hätte noch überwiesen, auch ok.
Montag Urlaubsbeginn, Teilnehmerin trifft ein, mit einem Kind, anderes Kind wohl krank, deshalb nur 2 Personen. Ihre Eltern begleiteten sie, da sie die Fahrt nicht allein machen wollte, die Eltern fragten, ob sie auch übernachten könnten, Platz genug, also Eltern blieben eine Nacht da, Bezahlung verzichteten wir drauf, da das Angebot ja durch die Zahlungen aller Teilnehmer beglichen war. Täglich nun Kontokontrolle, keine Zahlung ging ein, ich war mittlerweile selbst im Urlaub, habe aber täglich Kontakt mit Frank gehabt, muss wohl was mit Kontonummer falsch gewesen sein ;-) na gut, kann alles passieren, wir also weiter gewartet, nach Urlaubsende reger Telefonkontakt mit Teilnehmerin, Montag hiess es, ich habe neu überwiesen, wir waren ihr mit der Summe schon entgegengekommen, Donnerstag wieder Überweisung erfolgt, Samstag Mittag rief sie an, Geld wäre raus, dann ging sie plötzlich nicht mehr ans Telefon, aninjha versuchte es auch wiederholt, Anschreiben per Einschreiben, keine Reaktion, heute Abend nun hab ich sie erreicht und durfte auf meine Frage,
wann gedenkst du zu zahlen??? folgendes hören: Wollt ich eigentlich gar nicht mehr!
Ich bin selten sprachlos, aber diese Frechheit und Dreistigkeit...
Wir versuchen in unser aller Interesse, die Urlaubangebote so günstig wie möglich zu halten, der benötigte Einsatz, Zeit- und Kostenaufwand erfolgt ehrenamtlich und da unsere Angebote nicht kommerziell sind, ist der Verein auf pünktliche Zahlungen angewiesen.
Ich wollt euch nur mal einen kleinen Einblick in die Vereinsarbeit geben und mich würde eure Meinung dazu interessieren, wir werden wohl Inkassounternehmen einschalten müssen oder hat einer ne andere Idee :-?
So,sehr lang geworden, aber meine Laune nun besser 8-)
Dies war ein Einzelfall und wird hoffentlich nicht wieder passieren!!!
LG
Waltraud
:roll: [addsig]

... irgendwie ... irgendwann ... irgendwo ...
... nur 50% der Eltern sind Mütter ...